Терапијска комуникација је процес интеракције лицем у лице који има за циљ побољшање физичког и менталног здравља пацијента. Ову методу углавном користе медицинске сестре да пруже подршку и информације својим пацијентима. Терапеутска комуникација се састоји од низа техника које помажу медицинским сестрама у комуникацији са пацијентима.
Сврха терапијске комуникације
Коришћењем терапијске комуникације, медицинска сестра у идеалном случају може лакше да разуме и саосећа са пацијентима. Следе сврхе коришћења терапијске комуникације.
- Изградите терапеутски однос медицинска сестра-пацијент.
- Идентификујте бриге које су од примарног значаја за пацијента.
- Процените перцепцију пацијента о томе када постоји проблем у вези са његовим стањем, укључујући пацијентову перцепцију поступака укључених људи, као и како се пацијент осећа у вези са ситуацијом, другим људима и самим собом у том стању.
- Олакшава емоционални излив пацијента.
- Подучите пацијенте и њихове најближе људе (породицу) о неопходним вештинама неге о себи.
- Препознајте потребе пацијената.
- Спровести интервенције дизајниране да задовоље потребе пацијената.
- Водите пацијента у идентификацији плана акције за постизање задовољавајућег и друштвено прихватљивог решења.
Терапијске комуникационе технике
Нуђење нежељене помоћи, укључујући технике терапеутске комуникације. Техника терапијске комуникације коју медицинска сестра бира зависи од сврхе комуникације и способности пацијента да комуницира вербално. Медицинске сестре могу изабрати технику која је у стању да олакша интеракцију између њих.
1. Пријем
Важно је да се пацијент осећа да се чује како би му било лакше да прими лечење. Имајте на уму да прихватање није увек једнако слагању. Прихватање може бити да успоставите контакт очима и кажете „да, разумем на шта мислите“.
2. Тишина или тишина
Тишина може пружити време и простор пацијенту да изрази мисли и осећања у реченице.
3. Понудите себе
Обезбедите време и пажњу да пратите пацијента, а да га не питате. Ово може помоћи у побољшању расположења пацијента.
4. Додела награда
Дајте захвалност без претераног хвале. На пример, реците: "Приметио сам да сте увек страствени према терапији." Ово ће подстаћи пацијента да настави да делује без потребе за похвалама.
5. Активно слушање
Медицинске сестре које активно слушају показаће интересовање и пружити вербалне или невербалне реакције које могу подстаћи пацијенте да се отворе. Пацијенти могу осетити да је медицинска сестра заинтересована, да слуша и разуме разговор.
6. Отворена комуникација
Започните разговор отвореном темом попут: „О чему размишљаш?“ Ова техника терапијске комуникације пружиће могућност пацијенту да одабере тему разговора.
7. Замолите пацијента да секвенцира догађаје према времену
Питања о временским следовима догађаја који се причају могу помоћи медицинским сестрама да јасније схвате причу. Поред тога, ова техника такође помаже пацијентима да се сете нечега што је било заборављено.
8. Тражите појашњење
Питајте пацијенте за појашњење када кажу нешто збуњујуће или двосмислено да бисте избегли неспоразуме.
9. Направите запажања
Посматрање пацијента може помоћи да се идентификују проблеми који раније нису примећени. На пример, када пацијент доживи промену у апетиту, то може довести до откривања нових симптома.
10. Конфронтација
Технике конфронтације у терапијској комуникацији могу се применити након што медицинска сестра буде у стању да изгради поверење са пацијентом. Ово је вербална радња медицинске сестре која показује несклад између речи и поступака пацијента. Ако се правилно користи, може помоћи пацијентима да разбију деструктивну рутину и разумеју сопствену ситуацију.
11. Охрабрите пацијенте да изразе своје ставове
Замолите пацијента да објасни своје ставове. Ова техника терапеутске комуникације може помоћи медицинским сестрама да разумеју перспективу пацијента.
12. Направите резиме
Медицинска сестра може направити резиме на крају разговора тако да пацијент зна да медицинска сестра слуша и слуша разговор. Ова техника терапијске комуникације омогућава пацијенту да изврши корекцију ако медицинска сестра донесе погрешан закључак.
13. Рефлецт
Рефлексија подстиче пацијенте да препознају и прихвате сопствена осећања. На пример, када пацијент пита: „Да ли да о томе разговарам са доктором?“ Медицинска сестра може одговорити са: "Да ли мислите да би о томе требало да разговарате са доктором?"
14. Даје наду и хумор
Давање наде пацијентима да могу да преброде ситуацију и осветљавање атмосфере хумором може помоћи медицинским сестрама да изграде добре односе са пацијентима. Ове две ствари могу учинити пацијентов ум позитивнијим.
15. Охрабрите пацијенте да праве поређења
Медицинске сестре могу охрабрити пацијенте да направе поређења из претходних искустава. Ово може помоћи пацијентима да пронађу решења за своје проблеме.
16. Изражавање сумње
Изражава несигурност у погледу стварности у перцепцији пацијента. Изражавањем сумње, медицинске сестре могу натерати пацијенте да провере своје претпоставке.
17. Фокус
Фокусирано обратите пажњу на садржај разговора са пацијентом. Пацијент може дати важну изјаву о којој је потребна додатна дискусија. [[повезани чланци]] Поред тога, терапијска комуникација укључује и невербалну комуникацију, односно понашање које особа показује приликом вербалне комуникације. Примери невербалне комуникације укључују изразе лица, говор тела, гласовне знакове и контакт очима. Ако имате питања о здравственим проблемима, можете бесплатно да питате свог доктора директно у апликацији за здравље породице СехатК. Преузмите апликацију СехатК сада на Апп Сторе или Гоогле Плаи.
Нуђење нежељене помоћи, укључујући технике терапеутске комуникације. Техника терапијске комуникације коју медицинска сестра бира зависи од сврхе комуникације и способности пацијента да комуницира вербално. Медицинске сестре могу изабрати технику која је у стању да олакша интеракцију између њих.